关于测试加速访问海外学术资源等网络服务的通知

各教职员工、研究生：

因目前国内与国际互联带宽为共享带宽，长期处于拥堵状态，导致访问海外学术资源时速度受限，为了解决该问题，信息与网络管理中心经过前期调研，设计解决方案，现面向教职员工和研究生测试“海外学术资源访问加速”项目，欢迎测试使用，并请填写“海外学术资源访问加速调查问卷”，反馈使用效果。

一、海外学术资源访问加速试用

（一）使用步骤：

1.下载并安装轻网客户端软件（请参阅“相关链接”）；

2.客户端登陆认证（客户ID：805240002，用户名密码与综合门户相同）连接后，通过浏览器正常访问海外资源即可，推荐使用谷歌浏览器；

3.填写“海外学术资源访问加速调查问卷”（手机端填写路径：微信-通讯录-网上办事大厅-办公大厅-信息与网络管理中心-海外学术资源访问调查问卷；电脑端填写链接：https://service.sust.edu.cn/v2/matter/start?id=331）。

（二）相关链接：

1.Windows和Android客户端程序下载链接：http://lightwan.com/download.html

2.MAC和IOS客户端程序下载链接：https://apps.apple.com/cn/app/lightwan/id1499960626

3.海外学术资源访问加速使用指导手册(点击下载)

4.图书馆国外资源链接：http://library.sust.edu.cn/gwsk/index.jhtml

5.常用海外学术资源链接：http://my.sust.edu.cn/#/newsDetail?id=8aaa87cc764190bf01764b4efd2f0100

6.问卷调查地址：https://service.sust.edu.cn/v2/matter/start?id=331

请您在百忙之中抽时间进行试用并提交问卷调查，以便信息与网络管理中心对该项目进行综合评估和后续优化！如果您在使用过程中遇到问题，请参阅附件“海外学术资源访问加速使用指导手册”进行处理，也可联系我们解决，联系方式如下：

QQ群：742304886，联系电话：029-86168333，电子邮箱：kouqiaofei@sust.edu.cn

二、家属区网络常见问题处理方法

家属区光纤入户改造已稳定运行超过1年多，网络访问体验明显提升，同时部分教职工在使用过程中也遇到各种问题，我中心根据日常故障处理经常遇到的使用问题总结如下：

1.问：电脑能上网，手机连接无线网络有信号，但上不了网的原因？

答：出现这种情况，一般是家用无线路由器死机的原因。家用路由器不属于企业级产品，长期运行会出现死机现象，断电重启即可解决此问题。家属区光纤入户一般家庭会安装光纤接入路由器及无线网络路由器，遇到网络不好的时候，可尝试对光纤路由器及无线网络路由器进行双重启，大多数故障均可解决。如双重启后网络无法使用，可拨打网络中心服务热线86168333或联系物业处理。

2.问：光纤路由器自带的无线功能体验为什么不好？

答：光纤路由器的无线功能主要是为调试人员方便设备调试所配置的，无线网络制式较为落后，且光纤路由器一般安装在多媒体箱内，因屏蔽效应会对无线信号造成严重衰减，建议另行配置主流无线路由器来实现无线上网功能。

3.问：家里安装了无线路由器，但是很多地方信号还是不好，上网体验也不好，为什么呢？

答：无线路由器无线网络信号在穿透墙体时会造成信号衰减，故在选择无线路由器摆放位置时尽量避免穿透两堵及以上墙体，如无法避免穿透两堵墙体，建议增加无线路由器数量或者采用子母无线路由器来提升覆盖密度。同时目前大多数无线路由器都支持2.4GHZ及5GHZ两个频段，因电磁炉、无线鼠标、玩具汽车等均会释放2.4GHZ信号，容易造成同频干扰影响使用体验，建议优先使用5GHZ频段。

信息与网络管理中心

2021年1月19日